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Defensa Legal Automotriz 100% personalizada
¡Te defendemos como si el auto fuera nuestro!
"El año 2015 tuvimos nuestro primer caso. Ricardo, un emprendedor al que le abrieron su furgón de trabajo en un estacionamiento de un conocido supermercado. Le robaron toda su mercadería y cuando se acercó a explicar lo que había ocurrido se encontró con un equipo humano que le ofreció más problemas que soluciones. Nos contactó para que nos hiciéramos cargo de su caso, mediamos y recuperamos el monto económico de todo lo que le habían robado. Aquí nos dimos cuenta que muchas veces por desconocimiento o falta de voluntad en ocasiones la víctima de un robo no recibe la ayuda correcta por parte de los encargados" Rocío Manríquez, abogada responsable del área jurídica de Doctor Detailing Motors Chile.
Denuncias y casos como el de Ricardo recibimos todas las semanas, pero con los años también nos fuimos especializando en problemáticas que usuarios tienen con distintas concesionarias automotrices. El caso más frecuente con concesionarias es cuando se compra un vehículo 0 km y comienza a fallar por "problemas de fábrica".
En un comienzo muchas empresas "responden" por las fallas, pero en otros casos no se quieren hacer responsables y comienzan a dilatar los procesos. ¿Te ha ocurrido algo así o conoces a alguien con este tipo de dolor de cabeza? ¡Nosotros te ayudamos!
¡Escríbenos y coméntanos tu situación para evaluar tu caso!
¿Deben las empresas responder por robos o hurtos en estacionamientos?
Si, son 100% responsables. En caso de ser víctima de un hecho de estas características, la empresa es responsable de los daños tanto materiales como morales que sufran los consumidores. Esto lo establece la Ley 19.496, sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores, que indica que los clientes tienen el derecho a la seguridad durante el consumo de bienes y servicios al interior de los recintos comerciales, lo que también incluye la zona de estacionamientos.
“La empresa no se hace responsable por daños o hurtos a su vehículo”
¿Este tipo de letreros exime a las empresas de responsabilidad? La respuesta es No. El mensaje es común en estacionamientos de supermercados, centros comerciales y otros, pero no tiene ninguna validez, según el Sernac, quienes aseguran que las empresas deben responder por robos.
¿Qué hacer si te roban en un estacionamiento?
Si lamentablemente eres víctima de un robo de tu auto en el estacionamiento de alguna empresa, lo primero que debes hacer es dar aviso a Carabineros o la PDI para dejar constancia de lo sucedido, según el Sernac. En segundo lugar, se debe conservar la boleta o factura del producto o servicio comprado/consumido, como comprobante de relación comercial entre el cliente y la empresa. Tercero, realizar un reclamo formal ante el local que corresponda y solicitar todos los antecedentes necesarios, como videos de seguridad o las rondas de los guardias para esclarecer dudas.
Con los antecedentes recabados y en nuestras manos, nuestros abogados especialistas interpondrán una demanda ante el Juzgado de Policía Local respectivo para que te respondan por todos los daños y perjuicios.
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*El precio final podría variar por la comuna a la que tendremos que ir a interponer la demanda.
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¿Por qué deberías contratar a nuestro equipo?
✅ 1. Sabemos de autos y tenemos especialización Jurídica Automotriz:
Contamos con abogados expertos en materia de robos en estacionamientos, y conflictos de compra/venta de vehículos, lo que nos permite actuar con precisión y rapidez en cada caso. Más de 10 años defendiendo a clientes nos avalan.
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Analizamos cada situación en profundidad para diseñar una estrategia legal a la medida de tus necesidades. No ofrecemos soluciones genéricas: tu caso es único, y lo tratamos como tal.
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Cuando se trata de tu auto o tu tranquilidad, no hay tiempo que perder. Sabemos que en temas legales automotrices el tiempo es clave. Por eso, actuamos con agilidad, evitando demoras innecesarias y buscando siempre resolver el conflicto de la forma más efectiva posible.